Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng km38

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" / "km38" — chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại km38.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của km38.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của km38.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến km38 cung cấp như cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các tính năng liên quan.
• "Giao dịch" — chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống km38.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng km38 từ bất kỳ địa điểm nào. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ đang sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của km38, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của km38 hoặc theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên km38 (trừ khi được km38 cho phép bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh.

km38 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối xác minh danh tính sẽ không được sử dụng đầy đủ các chức năng của nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại km38. Người dùng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không hợp lệ khi đăng ký.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác.

km38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào liên quan đến đăng ký tài khoản. Người dùng sở hữu nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình gian lận, bao gồm khóa tất cả tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

km38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT. Người dùng cần lưu ý các quy định thanh toán sau:

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút làm việc.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh.
• Xác minh nguồn tiền: km38 có quyền yêu cầu người dùng xác minh nguồn gốc số tiền nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên nền tảng km38 được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp người dùng chọn thanh toán bằng USDT.
• Phí giao dịch: km38 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Người dùng khi tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ giải trí trên nền tảng km38 phải tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài và vòng quay được xác định bởi hệ thống hoặc sự kiện thực tế khách quan — không bị can thiệp bởi km38.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược.
• Nghiêm cấm khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược với tỷ lệ không chính xác. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Quyết định của km38 về kết quả cá cược, trong trường hợp có tranh chấp, là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

km38 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc tạm hoãn bất kỳ giao dịch cá cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sự kiện bất khả kháng, hoặc khi có nghi ngờ gian lận có căn cứ. Người dùng đồng ý không khiếu nại trong các trường hợp này theo quy định tại Điều 12 của tài liệu này.

km38 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt và người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện này mới được rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
• km38 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, km38 có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và khóa tài khoản của người dùng vi phạm.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên km38 (km38 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho km38 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.

km38 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được nêu trên.

km38 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Người dùng có thể tự t ạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ km38 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược.

km38 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý.
• km38 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi không có sự đồng ý.
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• km38 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép.

Chi tiết đầy đủ về cách km38 xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng km38:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống km38 ngoài giao diện người dùng thông thường.
• Cố ý gây nhiễu, làm hỏng hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của km38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung phỉ báng, bôi nhọ, khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng km38.
• Giả mạo danh tính nhân viên km38 hoặc thành viên khác nhằm trục lợi hoặc gây hại.
• Sử dụng dịch vụ km38 để thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi một cách không chính đáng.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

km38 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Người dùng đồng ý rằng:

• km38 có quyền tạm ngừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• km38 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch thông qua thông báo trên nền tảng.
• km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của km38.
• Các giao dịch đặt cược đang thực hiện tại thời điểm hệ thống gặp sự cố sẽ được xử lý theo quy trình khôi phục dữ liệu của km38 và kết quả sẽ được thông báo đến người dùng sau khi hệ thống phục hồi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, km38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng được nêu trong tài liệu này.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt, kể cả khi km38 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ km38 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: km38 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Bước 3: Nếu chưa đồng ý với kết quả giải quyết lần đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.
• Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Luật điều chỉnh toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này là pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

km38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• km38 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ km38 sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc km38 không thực thi bất kỳ quyền nào theo tài liệu này trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc km38 từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và km38 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.